I vår kommun pågår ett ständigt arbete med att utveckla de olika verksamheterna. Ett led i denna utveckling är de serviceåtaganden som fastställs av kommunens styrelser och nämnder. Genom dessa serviceåtaganden får du som kommuninvånare en tydligare bild av vilken service du har rätt att vänta dig för dina skattepengar och avgifter. Kommunens personal får i sin tur en tydligare bild av sina arbetsuppgifter – vad som är viktigast och vad som förväntas av dem.
På den här sidan har vi samlat länkar till information och dokument, kontaktuppgifter och blanketter samt många av de vanligaste frågorna besvarade i Frågor och Svar.
Vanliga frågor om fjärrvärme:
- Hur blir man ansluten till fjärrvärme?
Ligger fastigheten inom eller i närheten av fjärrvärmenätet är förutsättningarna oftast goda att få fjärrvärme. Fyll i en intresseanmälan så hör vi av oss och berättar mer. Du kan även ringa vår kundservice. Har du möjlighet så rekommenderar vi att byta till fjärrvärme, då det oftast är det mest prisvärda uppvärmningsalternativet. Fjärrvärme kan endast anslutas till vattenburna system. - Vilken skötsel kräver fjärrvärmen av mig?
I princip ingen alls, men du ska se till ditt eget värmesystem, exempelvis att det finns vatten i expansionskärlen och lufta elementen. Du får jämn och behaglig värme i huset, alltid gott om varmvatten och du behöver inte beställa bränsle eller sotning. - Får vi tillräckligt med varmvatten med fjärrvärme?
Ja, det är en av fördelarna med att ha fjärrvärme. Hela familjen kan ta varsitt bad utan att det tar slut. Men ur energisynpunkt är det förstås bättre att ta en dusch och spara på varmvattnet. I de flesta fjärrvärmecentraler i husen produceras varmvatten omedelbart och kontinuerligt. Det innebär att tillgången på varmt vatten är nästan obegränsad. Dessutom hettas vattnet upp till över 50 grader, vilket ger en god varmvattenkvalitet.
Vanliga frågor om stadsnät:
- Tjänsterna fungerar inte
Felanmälan av tjänster ska alltid göras direkt till tjänsteleverantören.
Kontaktuppgifter till alla tjänsteleverantörer hittar du under Kundservice och Felanmälan.
- Hur fungerar tv via fibernätet?
TV via Stadsnätet är det modernaste sättet att ta emot digital-tv, utan parabol eller antenn. Du får skarpare bild, bättre ljud och tillgång till ett stort kanalutbud, även HDTV. För att ta emot digital-tv behövs en tv-box som du ansluter till din mediabox.
TV via Stadsnätet erbjuder ofta också video on demand-tjänster, hyrfilm och spel. - Vad behövs för att ringa via Stadsnätet?
Med en adapter kopplar du in dina telefoner i bredbandsuttaget istället och ringer som vanligt, fast betydligt billigare. Du kan använda din vanliga hemtelefon både trådlös och fast. Med telefonen kopplad till Stadsnät kan du säga upp abonnemanget för ditt telejack och slippa den dyra fasta avgiften.
